1. 아무리 친해도 말조심해야 하는 이유
말은 한 번 내뱉으면 취소하기 어렵다. 말은 마음을 확인할 수 있는 가장 강력한 도구라고 볼 수 있다.
2. 아무리 친해도 상대에게 드러내면 안 되는 것! "약점"을 드러내는 것은 조심하라
자신의 아주 숨겨져 있는 약점을 드러내는 것은 조심해야 한다. 인간관계의 배신은 아주 가까운 관계에서부터 일어나는 경우들이 많다. 또한 배신을 할 때 말했던 약점이 볼모가 되는 경우가 많다.
3. 아무리 친해도 상대에게 드러내면 안 되는 것! "험담"을 하지마라
두 번째는 험담이다. 우리가 생각하는 것보다 말은 돈다. 따라서 내가 험담하는 자리에 가 있는 것은 지양하는 것이 좋다. 결국 약점을 손쉽게 오픈하는 것, 더 나아가 험담하는 자리에 들어가서 위치해 있지 않도록 조심할 필요가 있다.
4. 친한 친구조차 등돌리게 하는 말
친구 사이라는 말은 어떤 면에서 지지적인 사람, 내 편을 이야기한다. 그런데 이것을 어떤 사람들은 중립적으로 해줘야 이야기를 더 잘할 거라며 팩트폭행을 하는 경우가 있다. 그러면 상대방은 마음의 문을 조금씩 닫게 될 수도 있다.
5. 직장에서 자주 나오는 최악의 대화 "나르시스트 유형"
직장에는 여러 유형이 있는데 그 중에서 대표적인 유형 중 하나가 소위 나르시스트 유형이라고 할 수 있다. 기업이란 팀으로 움직이는 조직인데 자기의 독무대로 생각하는 사람이 있다. 잘 안됐으면 남이 못해서 그런거라고 하며, 소위 자기중심적인 사람이다.
6. 직장에서 나오는 최악의 대화 "비꼬는 유형"
두 번째 유형은 은근히 비꼬는 유형이다. 대놓고 공격을 하면 어느 정도 대처가 되는데 애매하게 비꼬는 경우가 있다. 이런 유형은 지나고 나면 속상한데 어떤 말투 때문에 기분이 나빴는지 한 번 적어본다. 다음에 "이런 말이 상처가 됐다" 라며 다정하면서도 분명하고, 단호하게 밝힐 그럴 필요가 있다.
7. 직장에서 자주 나오는 최악의 대화 "무임승차 유형"
세 번째 유형은 무임승차 유형이다. 직장에서 회의 시 의견을 물어보면 "최고입니다, 좋습니다" 등의 반응을 하며, 완전히 묻어가는 것이다. 처음에는 잘 보이지 않지만 시간이 지날수록 보이기 시작하고 동료면 같이 일해야하기 때문에 짜증난다. 이런 경우 맡아서 해주기보다는 그 사람의 자존감을 건드리지 않는 선 안에서 할 수 있는 부분을 물어봐주고 역할을 맡게 하는 것이 중요할 수 있다.
8. 직장에서 존경받는 사람이 되는 '이 말'
9. 대화할수록 묘하게 어긋나는 사람 상대하는 법
어떤 면에서는 안맞고 어색한 사이인 사람이 있을 수 있다. 어색한 사람하고는 통화할 때 상대가 말이 안끝났는데도 내가 말이 나가고 내가 말을 하고 있는데 이 사람이 말이 나가고 묘하게 어긋나는 경우가 있다.
그럴 때에는 말을 많이 하지 말고 "아~ 이제 이해가 됩니다" 라는 것을 표현해주면 된다.
10. 누구든 금방 친해지는 3가지 대화법
첫 번째는 '시점'과 '대상 질문'이다. 예를 들어 누군가 화났다고 한다면 그 뒤에 바로 다른 이야기를 하는 것이 아니라 누구한테 화났는지를 물어보는 것이 좋다.
두 번째는 열린 질문을 하는 것이다. 그 중에서도 어떻게? 질문을 쓰면 좋다. 그 사람에게 구체적인 이야기가 나오게 해 주는 지점이 될 수 있다.
세 번째 질문은 "나도 그렇다"라며 공통점을 많이 쌓아가는 요소다. 공통 사례를 이야기하다 보면 어느 순간 공통 사례를 같이하게 될 경향이 높다.
11. 상대에게 호감을 얻고 싶은 사람들에게
여러 가지 능력 중에서도 가장 좋은 능력을 하나 꼽자면 사람의 마음을 얻을 수 있는 능력이 아닌가 싶다. 어떻게 하면 우리가 친해질 수 있나 이런 질문들을 많이 한다. 세 가지 대화법을 한 마디로 요약하면 상대에 대한 호기심이다.
나에게 호기심을 가지길 기대하기 전에 내가 먼저 상대에게 호기심을 보이면 된다.
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